Boas Práticas para Gestão de Filas em Unidades de Saúde

Sobre o curso

Introdução à Gestão de Filas: Importância da organização do atendimento e impacto positivo sobre a experiência do paciente.
Compreensão do Fluxo de Pacientes: Identificação das variações no fluxo de atendimento para uma alocação de recursos mais precisa.
Triagem e Classificação de Risco: Apoio à equipe clínica na priorização dos atendimentos pela gravidade dos sintomas.
Sistemas de Chamada e Senhas: Implementação de sistemas para organizar a fila e reduzir a ansiedade dos pacientes.
Comunicação com Pacientes: Estratégias de comunicação para atualizar os pacientes sobre o andamento do atendimento.
Ambiente de Espera Confortável: Organização do espaço de espera para maior conforto e funcionalidade.
Monitoramento e Feedback dos Pacientes: Coleta de feedback para ajustes contínuos e melhorias no atendimento.
Conclusão: Compromisso com um atendimento humanizado e eficiente, refletindo o respeito ao tempo e ao bem-estar dos pacientes.